9 errores comunes de los políticos en su labor comunicativa.

Por Juan Diego Sánchez

Los dedos podrían acariciar las teclas del ordenador a la velocidad de la luz y triturar en menos de un minuto y en un solo párrafo la credibilidad de los políticos, pero, si hiciese esto, no respetaría el espíritu que pretende transmitir el título de este artículo. Vivimos en democracia, y eso ya es un logro que debe tranquilizar la vehemencia del sentido crítico. Gozamos de un sistema de derechos y libertades que nos permite respirar aire puro, cámaras de representación que reflejan la voz de los ciudadanos y un Estado social de derecho que nos ampara. Por tanto, no hay motivos para caer en el catastrofismo a la hora de diseccionar la labor de nuestros políticos.

Ahora bien, no podemos conformarnos con un análisis miope de la realidad y pensar que todo está en su sitio y que los partidos y gobiernos cumplen a la perfección con las obligaciones que tienen encomendadas. Desde el punto de vista de la comunicación, ambos actores tienen mucho que mejorar. Los siguientes, son algunos de los errores más comunes de los políticos en su labor comunicativa:

Puede parecer una apreciación ingenua, pero es lamentable que en España salga tan barato mentir. Es un mal que afecta a todos los partidos y que ante la permisividad de los ciudadanos y de los medios de comunicación, hemos caído en la amnistía sistemática de la mentira.
El uso generalizado del formato publicitario en el lenguaje político. El razonamiento, la argumentación y la autocrítica han dado paso a la falacia, al autobombo y al eslogan hueco.
La comunicación ha caído en las fauces del espectáculo mediático. El político de turno piensa constantemente en la frase ingeniosa que tiene que soltar ante los micrófonos para lograr un titular periodístico atractivo.
El lenguaje de guerrilla no se circunscribe a los tiempos electorales. Día tras día, los partidos políticos emplean un vocabulario agresivo contra el adversario.
La comunicación excluye uno de los vértices del triángulo que conforman partidos políticos, medios y ciudadanos. Comunicar implica la existencia de feedback, no debe quedarse en una mera difusión de mensajes o en un absurdo juego de contrarréplicas entre unos y otros. El pueblo necesita tener voz en la prensa.
La comunicación política no puede tener como único fin la persuasión.
Es absurdo vivir en una eterna campaña electoral. Las campañas permanentes son agotadoras para el ciudadano.
El uso de las redes sociales deja mucho que desear. Son muy numerosos los casos de candidatos que entran en Facebook y Twitter antes de las elecciones y tras mantener una intensa actividad en las redes durante la campaña, las abandonan sin más.
El acercamiento de los políticos a la redes debe ser más sincero y transparente.
Cuando estos factores coinciden, el ciudadano se siente engañado por los políticos y marginado por el tándem partidos-medios de comunicación. Existe un desafección inquietante de la ciudadanía hacía la política, y no solo porque sea incapaz de dar solución a sus preocupaciones y problemas, sino porque no percibe honestidad en los mensajes.
Movimientos como el 15M son un reflejo perfecto del distanciamiento de los ciudadanos de la clase política. Ya no se sienten como una parte activa e importante
de la sociedad, sino como meros votantes a los que se tiene en cuenta cuando hay que ir a las urnas.
Por las venas de nuestros pueblos y ciudades circula mucha desazón, pesimismo y frustración, y es que, hemos pasado de ser ciudadanos a simples consumidores de los productos del marketing político. La democracia, por tanto, está enferma y pide a gritos un antídoto.

Aún estamos a tiempo de dar a la ciudadanía esperanza y motivos para creer en aquellos que los gobiernan.
Una sociedad con políticos que comuniquen desde la transparencia y la cercanía gozarán de una mayor comprensión y respeto ante las dificultades que impiden dar respuestas satisfactorias a asignaturas pendientes de tanto peso como el paro, la crisis financiera o la lentitud de la justicia.

En estas líneas, propongo que, entre todos, trabajemos por una Comunicación Política Cívica. Una comunicación más humana, clara y ajena a la mentira. Está
basada en una relación con los medios de comunicación que no ningunea a los ciudadanos y que da a estos la oportunidad de hablar más allá de lo que dicen
los líderes de opinión. Este tipo de comunicación es la que corresponde con una cultura política cívica. Es inadmisible que hayamos convertido nuestra sociedad
en una masa amorfa de consumidores y no en una legión de demócratas practicantes. La democracia no ha llegado en modo alguno a su meta, que siga floreciendo, depende solo de nosotros.

Fuente: Marketing político en la red
Fuente: Más Poder Local Magazine

El éxito de un rumor es hacer olvidar el verdadero mensaje

¿Por qué los candidatos se dedican cada vez más a crear rumores y/o defenderse de los mismos que a transmitir su verdadero mensaje, su programa de gobierno? Esta pregunta me surge luego de ver como en los Estados Unidos, por ejemplo, es todo un arte hacer publicidad oscura sobre el otro candidato y además también es un arte el defenderse de lo que se dice. Esto al parecer empieza a funcionar en lo que respecta a la campaña presidencial francesa, donde hoy he oído en todos los noticieros y programas de opinión que una de las candidatas socialistas –Martin Aubry- se defiende de los rumores sobre ella y su esposo y además culpa al presidente de Francia, Nicolas Sarkozy, de propagarlos. Otro de los candidatos, también socialista Francois Hollande, también se ha visto rodeado por el escándalo porque la periodista Tristan Bannon, que denunció a Dominique Strauss Kann de intento violación, dice que en su momento, hace 8 años, su madre le contó a Hollande lo sucedido y este recomendó “no hacer nada”. A lo que Hollande a su vez dice que hace tanto tiempo que ya no se acuerda.

Así que el mensaje de los candidatos se dejo de lado y sólo escuchamos a individuos que se defienden buscando culpables, o posando como víctimas. Mientras tanto los periodistas, juegan el juego de los rumorólogos y los votantes pierden la oportunidad de saber cuál es el real programa de gobierno, el verdadero mensaje, la razón por la cual votar por un candidato y no por otro. Entonces tal vez lo que sucede es que los candidatos actuales son tan malos, tan poco claros, tan mal asesorados, tan poco conocedores de la realidad, que lo único que les queda por hacer es vivir de los rumores que crean sobre los otros para poder salir airosos y los otros, sobre los que se dice lo que se dice, están en las mismas condiciones porque en lugar de responder una vez con la verdad, siendo transparentes, se quedan en su papel de víctimas y de buscar culpables y se olvidan que están allí para hacer conocer su verdadero mensaje entre el mayor número posible de personas.

Es cierto que en política es importante que se hable de uno, es cierto que es importante ser conocido. Pero también es claro que los candidatos que se dedican a los rumores y a las lentejuelas al final llegan a tener tan altos índices de personas que no votarían por ellos o que tienen una opinión negativa, que si se piensa a largo plazo (y la vida política es a largo plazo), pues no vale la pena desgastarse produciendo rumores o defendiéndose durante semanas sin nada más para decir o hacer. Entonces, por supuesto que hay que defenderse, para eso están las leyes, por supuesto que hay que aclarar para eso están los medios. Pero hay que hacerlo una vez fuerte y claro (tan fuerte y tan claro que no queden dudas). Y si hay que ir hasta la justicia pues hay que informar que se esperan los resultados y cuando se tengan los resultados se informan. Pero los candidatos no se pueden quedar haciendo rumor del rumor, buscando culpables, siendo víctimas. Hay que dedicarse a lo que se supone saben hacer y es dar a conocer su mensaje (programa político), con claridad, honestidad y coherencia.

Fuente: Liliana Gomez

Entrevista con Felipe Benitez, Consultor de Ogilvy Public Relations Worldwide en Washington DC

Felipe Benitez, especialista en Comunicación Política habla sobre cómo los gobiernos latinoamericanos deben aprender a comunicarse o crear una imágen positiva en los EE.UU. En esta primera entrevista, analiza sobre las oportunidades de usar los medios digitales para una mejor comunicación gubernamental.



Fuente: Marketing político en la red.

Entrevista con Jaime Duran Barba

Jaime Durán Barba, uno de los más influyentes consultores políticos de Latinoamérica habla de sus experiencias y revela las estrategias más efectivas para enfrentar y desarrollar en una elección con campañas negativas.

Fuente: Marketing Político en la red.

Los efectos de Internet en la política.

Si Internet tiene sobre la política los mismos efectos que ha tenido sobre la vida social, los negocios o el entretenimiento, vamos a ser testigos de una transformación sin precedentes de la esfera política mundial, al menos de la desarrollada.

Mientras para algunos la democracia electrónica es la gran esperanza para mejorar nuestros imperfectos sistemas políticos, los desafíos y retos que ésta plantea están ya haciendo reflexionar a muchas cabezas pensantes. Por lo pronto, los primeros datos parecen esperanzadores. Una encuesta realizada entre jóvenes de 18 y 27 años en los Estados Unidos a principios del 2000 indicaba que más del 70% de ellos votarían si pudieran hacerlo a través de Internet y se demostraba que el 90% de la gente que utiliza información Web para conocer mejor a los candidatos es gente que acaba votando. Este estudio también mostraba que la gran mayoría de norteamericanos creían que votar por Internet debía ser una alternativa.

Sea esto un mero impulso derivado de la fascinación tecnológica que la juventud siente por las redes de comunicaciones, sea una voluntad decidida a aumentar la participación en la vida política general, Internet podría constituir un empujón sin límites para combatir la desafección política que sufren de forma creciente todas las sociedades acomodadas. Se puede no votar por desidia, por desvinculación política y social, por desinterés o simplemente como forma de reivindicar un descontento social. Pero cuando la posibilidad de dar a conocer tu opinión está a un simple clic de ratón muchas de estas barreras supuestamente ideológicas pueden desmoronarse sin más. La interactividad puede ser un importante factor de vinculación social pero ¿qué significa la interactividad en el contexto político?

Interactividad significa bidireccionalidad y en la política esto es un arma de doble filo. Los electores y los políticos ven aumentar, multiplicarse y aparecer nuevos canales de comunicación entre ambos. Es lo que se denominan las estrategias de pull y de push, de atracción hacia uno y de impulso, de transmisión hacia el otro.

Por ejemplo, para atraer a los electores, los partidos políticos han dispuesto tradicionalmente de unos pocos y anodinos minutos en la televisión, mítines presenciales a los que sólo acuden los seguidores fieles y un programa electoral impreso en octavillas o folletos que se reparten físicamente por las casas y las calles de las ciudades. Internet añade todo un nuevo arsenal de posibilidades para informar a los electores (o a los votantes de un referéndum sobre cualquier cuestión). Desde la página Web del candidato o del partido hasta la implantación de sofisticados procesos de márketing basados en los gustos y opiniones de los ciudadanos, fácilmente recabados en el entorno digital en tanto en cuanto cualquiera de sus actividades es susceptible de dejar una huella de la misma.

En el caso de un referéndum sobre un tema médico farmacéutico, por ejemplo, los ciudadanos pueden ser sometidos a una bombardeo informativo por parte de los diferentes grupos de presión que defienden intereses opuestos y que, a buen seguro, se dirigirán a aquellos ciudadanos más susceptibles, por su perfil digital, a apoyar sus argumentos, despertando o reactivando su interés por un tema por el que quizás no se hubieran molestado jamás en emitir un voto. Sin duda, como afirma David C. King (“The new political machine”, The Boston Globe, mayo 2000), cuando el márketing político despierte en Internet más vale que nos coja preparados.

King también abunda en otro de los aspectos en los que los partidos están obteniendo buenos resultados a través de la red en Estados Unidos. Se trata de la financiación. Sabido es de todos que en ese país el sistema de financiación de los partidos políticos permite que estos reciban recursos económicos de cualquiera y que puedan solicitarlos abiertamente. La financiación política norteamericana a través de Internet mostró cifras más que sorprendentes ya en el año 2008. La posibilidad de los partidos políticos norteamericanos de atraer a su causa a ciudadanos de todo el mundo se multiplica con la Red.

La tecnología pull también tiene sin embargo sus limitaciones. Las posibilidades que ofrece la Red para suministrar mayor información del votante podrían verse ahogadas en una democracia cada vez más directa, incapacitada para informarles como es debido si se ejerce la consulta popular con demasiada reiteración. Justamente, el principal peligro en una democracia directa es, para sus detractores, que se someta a consideración de ciudadanos desinformados cuestiones de suma importancia. Para dar respuesta a estas críticas, que no sólo se hacen a una democracia más plebiscitaria, sino también a la simple posibilidad de votar electrónicamente, nacen las propuestas de forums electrónicos en pos de alcanzar una democracia deliberativa o científica. Tal vez conseguir unos paneles de ciudadanos representativos y bien informados podría reducir el número de consultas generales y aumentar el acierto de las soluciones propuestas.

En el otro lado, las tecnologías push pueden suponer desde el fichaje de candidatos a través de Internet, entre los ciudadanos más motivados y preparados, hasta, como decíamos al principio de este documento, en la devolución de la agenda política a los ciudadanos, quienes tendrían de esta manera capacidad para impulsar la política en las direcciones que realmente les preocuparan.

Fuente: Núria Almiron (Hacer Política en Internet)

Una gran herramienta en vía de explotación.

La red de redes es hoy en día una herramienta utilizada por más de 400 millones de personas. El comercio, la publicidad y los negocios ya se han dado cuenta de ello. Los políticos empiezan a hacerlo también. Para algunos, la Red cambiará radicalmente la forma de hacer política. Para otros, Internet lo único que radicalizará será algunas prácticas (marketing electoral, recaudación de fondos, etc.). En lo que la mayoría están de acuerdo es en que, en estos momentos, no se está más que empezando a comprender el potencial de la Red como instrumento político.

Con Internet parece estar repitiéndose lo que ocurriera con la televisión, cuyo potencial no se explotó hasta años después. Durante mucho tiempo, la televisión se consideró una radio con imágenes y se le aplicaron técnicas y modos de uso fundamentalmente radiofónicos. Era heredera de una mentalidad que no le correspondía, y de la que se desprendería en cuanto se diera alas a la imaginación. De igual modo, para muchos, la Red se utiliza mayoritariamente todavía como un sistema de almacenamiento de información, como un servicio de archivo de datos. Pero la característica más diferencial de la Red no es tanto ésta como su disposición para la interactividad. Y la explotación de esta interactividad podría cambiar el sentido amplio de democracia tal y como la entendemos hoy en día en los países con esta forma de organización política.

Fuente: Núria Almiron ( Hacer política por Internet )

Foro de Marketing y Comunicación Política

El grupo de investigación Gestión y Politicas Publicas Territoriales de la Universidad Nacional de Colombia y la escuela de Ciencias Políticas de la universidad EAFIT, reconociendo la importancia que tiene para las instituciones, el sector privado y los ciudadanos; una gestión pública eficiente, la profesionalización de las campañas electorales y la construcción de propuestas políticas resultado de las demandas ciudadanas, las necesidades del estado y la gestión del candidato. Han decidido hacer un esfuerzo conjunto para analizar y contribuir al fortalecimiento del escenario político con la creación del Centro de estudios en Marketing y Comunicación Política. Con el propósito de contribuir al desarrollo de una clase política más profesional y eficiente a partir de un grupo de cientistas políticos que ofrezcan servicios y herramientas de tecnificación en el ejercicio político a nivel local y departamental.

El centro de estudios en Marketing y comunicación política pretende capacitar, formar y asesorar a líderes y equipos políticos que se proponen ocupar cargos de elección popular, tales como: juntas administradoras locales -JAL-, Juntas de Acción Comunal –JAC-, concejos municipales, Alcaldías, Asamblea, cámara y senado, entre otros. Con el objetivo de construir campañas politicas tecnificadas, sujetas a las demandas de las comunidades, las dinámicas locales e intereses de los actores. Así se busca responder a las demandas de los ciudadanos, organismos e instituciones sobre una transformación en la forma de hacer política electoral que lleve las prácticas empíricas y convencionales a ser remplazadas por procesos profesionales, mediante un sistema interdisciplinar orientado a capacitar, formar y asesorar a los políticos y sus grupos de trabajo.

El centro de estudios busca incidir principalmente en los municipios del área metropolitana y el departamento de Antioquia. Espacios donde la forma de hacer política está en proceso de transformación de unas practicas anacrónicas y convencionales para convertirse en servicios altamente tecnificados y ofrecidos por profesionales.

Vía: Facebook.

Un inmenso generador de opinión publica sin aprovechar

Decididamente, tengo la impresión que nuestros políticos, con independencia de que sean de derechas o de izquierdas, liberales o integristas, parlamentarios o extraparlamentarios, viven absolutamente de espaldas a Internet, a los nueve millones de potenciales votantes que Internet pone a su alcance, más o menos un 19,8 % de la población, según el Estudio General de Medios, y al inmenso poder como generador de un estado de opinión que tiene este medio.

Ni el ejemplo de la Revolución Zapatista, donde unos pocos guerrilleros, disparando con más acierto comunicados en Internet que balas en la selva, han tenido en jaque al mismísimo ejercito de México. Ni la constatación de que usando solamente Internet, los grupos antiglobalización consiguen movilizar tales muchedumbres, que de seguir así, los lideres del G7 terminarán por reunirse en un portaaviones en medio del Atlántico.

Tampoco observando lo ocurrido en España, donde el estado de opinión sobre temas como el Prestige o la Guerra en Irak se ha creado y mantenido en gran medida mediante "e-mails" y "weblogs".

Les dejo la inquietud, ya que el próximo año se nos vienen elecciones de Concejo, Alcaldes y Asambleas Departamentales.

Vía: La Flecha

De tinto en tinto con María José...

Se mueven los candidatos a la Asamblea. Muy activo ha estado en los últimos días el Concejal de Rionegro, Santiago Ospina recorriendo varios municipios del Oriente en su aspiración a ser diputados de Antioquia por el equipo del Congresista Elkin Ospina Ospina. El concejal, que además es presidente de la Fundación Néstor Esteban Sanín Arbeláez ha estado buscando adeptos a su aspiración y según cuenta ha encontrado mucho eco en la base social y comunitaria en los municipios que recorre. Santiago Ospina comenzó su carrera política desde que se encontraba en el colegio donde fue representante de los estudiantes. Fue el concejal más joven que ha tenido Guarne al resultar elegido cuando solo tenía 18 años. Se calcula que un candidato a la Asamblea necesitaría cerca de 15 mil votos para resultar elegido por el partido de la U. Las cuentas le dan al concejal.

Vía: Entre Ceja Y Ceja.

Elkin Ospina, recupera el liderazgo en el Congreso.

Después de obtener una votación histórica para cualquier político cejeño, más de 20 mil votos, asume este 20 de julio, su curul en el Congreso el Administrador de Empresas, Elkin Ospina Ospina.

El nuevo congresista, miembro del partido del Presidente Santos, se posesionará en medio de las celebraciones del Bicentenario de la Independencia.

Ospina integraría la Comisión Quinta de la Cámara que se encarga de los asuntos ambientales, del agro, minas, energía y corporaciones autónomas.

Con la elección de Elkin Ospina se recupera el liderazgo político de la región en el Congreso, que había sido perdido en los últimos años debido a que políticos como Rubén Darío Quintero se vieron involucrados en el escándalo de la parapolítica. El nuevo congresista se convierte entonces, en el líder político más representativo del Oriente Antioqueño.

Ospina espera mantener el contacto con líderes de la región para impulsar en el Gobierno Nacional iniciativas que beneficien el Oriente Antioqueño.

Fuente: Entre ceja y ceja

Los principios de la política 2.0

La política 2.0 (la aplicación de blogs y redes sociales al mundo político) es el tema de moda entre los partidos franceses. Todos están moviéndose, en curioso contraste con lo que ocurre al otro lado de los Pirineos. Por eso me han gustado los siguientes principios inspirados en el Cluetrain Manifesto y que parecen inspirar este movimiento de renovación política:

1. La democracia es un diálogo.

2. Desde hace 50 años, los políticos se han acostumbrado a comunicar a través de los medios de masas.

3. La utilización de estos medios de masas ha impuesto un modelo dominante de comunicación vertical: impersonal, largo, homogéneo y unidireccional.

4. Cada nuevo medio genera sus propias reglas de comunicación. En los años setenta, Nixon, Chaban-Delmas y Miterrand se han dado cuenta de ello: los tres han perdido elecciones por no utilizar correctamente la televisión. (En España, se ha especulado con algo parecido respecto a la última derrota del PP)

5. El juego político consiste en enviar información de un punto a una audiencia. Es el modelo de comunicación tradicional, que sigue los principios del telégrafo: un emisor envía un mensaje a un receptor con la esperanza de influirle.

6. En la Red, se produce una situación inédita: el receptor ignora el mensaje, tiene el control de lo que quiere escuchar y no hará caso salvo que tenga la impresión de que el emisor se dirige a él como individuo.

7. Internet promete un sistema de información abierto que permite a todos contrastar la información con otras fuentes.

8. El medio Internet permite hablar a todos dirigiéndose de manera personal a cada uno.

9. Una regla básica de la comunicación política es mantener el control del mensaje.

10. Pero ya no es posible controlar el mensaje.

11. Las técnicas clásicas de la comunicación política (gestión de la información, comunicación televisiva, relaciones públicas) empiezan a sufrir ya la presión de los nuevos medios.

12. Utilizando la Red no evitamos a los medios sino que los multiplicamos. Cada internauta se convierte en una posible fuente de opinión.

13. Más importante que Internet son las comunidades que Internet estructura. En esta realidad radican al mismo tiempo la fuerza y la complejidad del medio.

14. Los políticos tienen razones para tener miedo a Internet si no son capaces de integrar la interactividad y las reglas del medio.

15. La Red permite afrontar el tipo de diálogo al que la democracia representativa aspiraba desde siempre.

16. Los individuos pueden ahora encontrar medios para hacerse oír. Es lo que se conoce como “vigilancia activa”.

17. El medio favorece el humor: las parodias circulan más rápido que las doctrinas.

18. La política en la edad de la Red significa que la gente se hace más organizada e inteligente colectivamente.

19. La red facilita el acceso a la información y el paso a la acción.

20. Si ciudadanos y partidos empiezan a participar en este nuevo medio, Internet hará germinar las condiciones de una nueva práctica democrática.

Escrito por Jose A. del Moral

Visita:http://blogs.alianzo.com/redessociales/2006/02/21/los-principios-de-la-politica-2-0/