La conferencia magistral sobre Estrategias para campañas ganadoras, delespecialista norteamericano Ralph Murphine, fue la conferencia que dio inició al Congreso Internacional Campañas Políticas Exitosas, que se realizó en alianza con la Asociación Latinoamericana de Consultores Políticos, ALACOP el pasado 22 y el miércoles 23 de mayo.
El Instituto de Investigación Social de la Universidad de Michigan , en Estados Unidos, realizó un estudio para descubrir qué es lo que hace persuasiva a nuestra voz, realizando un sondeo entre especialistas de telemarketing quienes debían convencer a quienes llamaban de realizar una encuesta vía telefónica. El sondeo se realizó en más de 1.400 llamadas telefónicas, tomando en cuenta la velocidad al hablar, la fluidez y calidad de la modulación, las variaciones en el tono de la voz y qué tan amigable o neutra era la entonación de las frases.
José Benki, investigador a cargo del estudio, nos da tres recomendaciones muy importantes basándose en los resultados:
1) La entonación debe ser amigable: Ya te he mencionado en otro artículo que es importante sonreír mientras hablas por teléfono para sonar mucho más cercano y entrar en confianza más rápidamente con la persona con quien hablas… pero todo tiene un límite. Así como un locutor de radio puede sonar falso y acartonado si modula con excesivo cuidado las palabras, de la misma forma puedes dar esa sensación si te muestras excesivamente servicial. (Recuerdo una experiencia propia, en la que el ejecutivo que me llamó, me decía “Sr. Rosas” cada dos o tres frases… ¡Era realmente enervante!) .
2) La velocidad debe ser moderada: Habla demasiado rápido y tu interlocutor tendrá la sensación que es parte de una línea industrial de ensablaje de máquinas; es una llamada más en la gran cantidad de conexiones que debes hacer diariamente. Hablar demasiado lento es aún peor, pues según el propio Benki, te percibirán como “Poco inteligente o incluso pedante”. Ni hablar de una combinación de las dos características.
3) La fluidez al hablar fue la sorpresa: Más fluidez no necesariamente se relaciona con una voz más persuasiva… todo lo contrario. Cuando los ejecutivos hacían pausas naturales en la conversación (de cuatro a cinco pausas por minuto), sonaban mucho más naturales y convincentes (y de hecho, aumentaba su margen de éxito). La fluidez perfecta es inexistente cuando estamos hablando, por ejemplo, entre amigos; éste es el efecto que queremos dar, y no como quien tiene que seguir un guión perfecto y preestablecido.
Llega el verano y con él disponer de más tiempo libre -supuestamente-, las vacaciones y un mayor tiempo de ocio. Es ahora cuando retomamos aquel libro que nos prometimos leeríamos en verano, llevar a cabo esos proyectos que íbamos dejando de lado porque siempre teníamos cosas más urgentes que hacer…
Y aunque lo que apetezca en estos días sea estar en la calle, en la playa o la piscina, os propongo un plan para este verano que seguro os interesará ya que no es otro que el de ver series que giran en mayor o menor grado en torno a la política, los políticos y la comunicación.
Esta serie, que cuenta con 23 episodios en cada una de sus primeras dos temporadas, comenzó a emitirse en 2009. La historia se centra en el personaje de Alicia Florrick, una madre y esposa que debe hacerse cargo de la conducción y manutención de su familia después de que su esposo, Peter Florrick, prominente político que tenía el cargo de procurador del condado, es destituido y encarcelado bajo el cargo de corrupción política al mismo tiempo que se difunden al público videos que documentan que mantenía relaciones con prostitutas. La serie (que se inspiró en el respaldo de Silda Spitzer –esposa del gobernador de Nueva York, Eliot Spitzer-, a su marido tras dimitir del cargo en 2008 por descubrirse que contrataba servicios de prostitución) ha sido renovada para una tercera temporada por CBS y se emite en España bajo el nombre “La buena esposa”.
Boss es una serie estadounidense estrenada por el canal Starz el 21 de octubre de 2011. La serie sigue la historia de Tom Kane, alcalde de la ciudad de Chicago, quién recientemente ha sido diagnosticado con DLB, un desorden neurológico degenerativo. Determinado a permanecer en el cargo, Kane oculta su enfermedad a todos, excepto a su propio medico,la doctora Ella Harris. Aquellos quienes rodean al alcalde, incluyendo su esposa Meredith, están demasiado ocupados con sus propias vidas como para notar algo inusual en él. Los asesores mas cercanos de Kane, Kitty O’Neill y Ezra Stone comienzan a sospechar que algo no esta bien con el alcalde, pero lo respetan demasiado como para cuestionarlo al respecto; mientras que el tesorero del estado Ben Zajac esta muy ocupado con su carrera política y su ambición de convertirse en el próximo gobernador de Illinois para notar algo fuera de lo ordinario. El 27 de septiembre de 2011, Starz anunció que habría una segunda temporada.
La ex-senadora Selina Meyeracepta ser la Vice-Presidente de Estados Unidos. Su trabajo no es como se lo imaginaba y se da cuenta de lo poco preparada que está para desempeñarlo. La serie sigue las peripecias de Meyer y su gabinete político en su intento de no caer en las trampas de Washington y en su lucha por dejar un legado. Éstacomedia de la HBO ha sido estrenada recientemente en España en Canal + y su productor es el mencionado Armando Ianucci.
La dirección de la residencia presidencial estadounidense es el nombre de la serie, de 13 capítulos, que está preparando la cadena NBC para la próxima temporada. Se trata de una comedia sobre una familia disfuncional que vive en la Casa Blanca. La ficción está producida por la estrella de «Book mormon» Josh Gad, el ex redactor de los discursos de Obama, Jon Lovett, y el director de la exitosa serie «Modern Family», Jason Winer. Entre los actores protagonistas, estará Bill Pullman («Independence Day») que vuelve a interpretar al Presidente de los Estados Unidos, y ex-militar considerado un héroe por el pueblo que debe liderar a la mayor potencia mundial y, además, ser el padre de una familia muy particular. Jenna Elfman («Dharma & Greg») serála Primera Dama y la madrastra de los hijos del Presidente: una hija perfeccionista y su hermano que mantiene a la familia unida a pesar de suponer una amenaza para la presidencia.
Mención aparte merece esta miniserie de tres capítulos emitida las pasadas Navidades por el canal británico Channel 4. De tres episodios independientes de una hora de duración, se centra en cada uno de ellos en un aspecto cada vez más importante en nuestras vidas: la tecnología y, en concreto, la interconectividad ofrecida por esa tecnología. La miniserie está concebida por Charlie Brooker, de humor corrosivo y muy crítico con los medios de comunicación, es famoso en el Reino Unido por su columna semanal en el diario The Guardian, por ser uno de los presentadores del informativo satírico ‘10 O’Clock Live‘ y por haber creado otra miniserie de culto, ‘Dead Set‘. Lo más interesante de ‘Black Mirror’ es su capacidad para generar discusiones después sobre lo que acabamos de ver.
En nuestro caso, el capítulo que más nos interesa es el primero, “El Himno nacional”, en el que el Primer Ministro se enfrenta a un dilema enorme y sorprendente de ficción cuandola princesa Susana, un miembro muy querido de la familia real, es secuestrada y, para su retorno, el máximo mandatario debe hacer algo extraordinario. En España ha sido TNT quien ha estrenado una de las propuestas televisivas más originales e interesantes de los últimos años.
The Newsroom es la nueva serie de televisión creada por Aaron Sorkin (El Ala Oeste de la Casa Blanca, La Red Social), protagonizada por Jeff Daniels y emitida por la cadena HBO. El periodista Will McAvoy (Jeff Daniels) es uno de los presentadores de noticias más populares de Estados Unidos porqué no es crítico con nadie. Excepto con su equipo. Tras un incidente en la televisión, la popularidad de Will empieza a decaer y decide irse dos semanas de vacaciones. Pero, cuando vuelve, descubre que la gran mayoría de sus compañeros han pedido el traslado y que su jefe (Sam Waterston) ha contratado como productora ejecutiva a su ex-novia: Mackenzie MacHale (Emily Mortimer). La intención es hacer periodismo crítico, no populismo y ahora tiene un nuevo equipo para conseguirlo.
USA Network estrenará en los próximos días ésta miniserie de seis capítulos que promete ser una de las revelaciones del verano. La seriela protagoniza Sigourney Weaverque interpreta el papel de matriarca de una familia que siempre se ha dedicado a la política (de hecho, su ex-marido fue presidente de Estados Unidos) y que actualmente ocupa el cargo de Secretaria de Estado. En el reparto le acompañan, entre otros, James Wolk (’Lone Star‘) dando vida al hijo mayor que se perfila como el próximo político dentro de la familia, Sebastian Stan (’Kings‘) como el hijo “rebelde” e incomprendido y Adrian Pasdar (‘Heroes’), como el actual presidente que no duda en dar un cargo al personaje que interpreta Weaver después de derrotarla en las primarias (similar a lo que ocurrió con Obama y Clinton en Estados Unidos).
No es una serie, y por eso la dejo para el final, pero no quería olvidarla. Game Change es una película estadounidense de HBO dirigida por Jay Roach del género drama político, lanzada el 2012 y basada en eventos de la campaña de las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2008, sobre todo en torno a la entonces candidata a la vice-presidencia y gobernadora de Alaska, Sara Palin y su efecto en la campaña del entonces senador y candidato ala presidencia John McCain.Protagonizada por Julianne Moore, Ed Harris y Woody Harrelson. Adaptada por Danny Strong del libro homónimo de los periodistas políticos John Heilemann y Mark Halperin, publicado el 2012 y que documenta dicha campaña.
La trama presenta una entrevista del 2010 hacia uno de los estrategas de campaña de McCain Steve Schmidt, cuyos recuerdos muestran a McCain y a Palin durante su campaña sin éxito. En la película se muestran secuencias de videos reales en las que se muestra a los candidatos del Partido democrata, Barack Obama y Joe Biden así como de numerosos reporteros, incluyendo a Anderson Cooper, Wolf Blitzer, Candy Crowley, Dana Bash, y John King. Al mismo tiempo, fueron empleados dobles que junto con las ediciones hicieron parecer que los actores estaban interactuando con con las personas reales, tal como se ve en el debate vice-presidencial, en el que se ve al verdadero Biden, a Gwen Ifill, y a Moore como Palin.
Otra película o serie, que no parece estar muy claro todavía, es lo que le ha encargado la cadena ABC al director Roland Emmerich (‘Independence Day’) aprovechando el tirón de la carrera hacia la presidencia de los Estados Unidos. Lo único que se sabe hasta la fecha es que la ABC ha encargado el piloto de un nuevo drama ambientado en la ciudad de Nueva York durante las elecciones presidenciales de 2012 para emitir en la temporada 2012-2013, justo cuando comienza la verdadera carrera hacia la presidencia de los Estados Unidos.
Aunque antigua, también podemos incluir la tercera y quinta temporada de The Wire(“Bajo escucha”) que se centran en sus políticos, las luchas por el poder y el liderazgo social, y sobre los medios de comunicación de Baltimore.
Seguro que se me olvida alguna o sabes de otra que merezca la pena incluirla en este listado… por lo que toda sugerencia será bienvenida. ¡Que las disfrutéis!
La evolución tecnológica ha generado una transformación en el "modelo de negocio" del periodismo, aumentando con ello la necesidad de acceder a nuevas fuentes de obtención de recursos; dinámica comercial que sin duda agrega una complejidad más volátil al ejercicio de transmitir información veraz e imparcial.
La publicidad como principal mecanismo de financiación de los medios de comunicación y a su vez, los medios como principal espacio de publicidad con fines comerciales, es una realidad que merece ser analizada con profundidad sobre todo en el contexto de procesos democráticos. En este sentido, surgen interrogantes sobre cuál es el tratamiento que debe darse a la publicidad cuando va de la mano de la política. ¿Es reprochable que los gobiernos y las instituciones inviertan recursos públicos en medios de comunicación por concepto de “manejo de imagen”?, ¿qué pasa cuando el gobernante rechaza propuestas publicitarias, le sigue necesariamente por parte del medio una campaña de desprestigio? o ¿se vuelve el mandatario un fantasma en el cubrimiento noticioso?
La realidad actual de México tras el triunfo de Enrique Peña Nieto es un escenario que sirve para aterrizar estos planteamientos. Denuncias indican que Televisa, el canal de televisión más importante de México y uno de los más importantes de América Latina, habría vendido al presidente electo una “cobertura favorable” durante su campaña.
Televisa habría actuado como especie de asesora de marketing en la sombra. Pero no solo en su candidatura Peña Nieto lideró procesos democráticos de la mano de los medios de comunicación, también como gobernador del estado de México habría gastado más de 13 millones de dólares en publicidad, en comerciales que aparecían actores de telenovelas mexicanas anunciando los logros de su gobierno.
La objetividad de los medios de comunicación es puesta en tela de juicio en todas partes del mundo. Las críticas indican que la visibilidad mediática debilita la democracia. Pero en el caso puntual de Televisa, más que un canal de televisión, es un conglomerado de medios de comunicación, una productora de material audiovisual de carácter privado a través de empresas como Televisa Cine, Televisa Consumer Products, Televisa Interactive Media, Televisa Networks, Editorial Televisa, entre otros. Y en este sentido es libre de prestar sus servicios sin ningún tipo de restricción, la cuestión sería más bien si deben regularse los recursos públicos a invertir por estos conceptos, pero, ¿qué sucede cuando los recursos son privados?, como los de un candidato en campaña, ¿cabría regulación de esta clase en un régimen democrático?, más allá del rubro máximo a invertir, y otros temas, algunos menores, que normalmente, se legislan.
Sostienen críticos que Peña Nieto no hubiese llegado a ser elegido de no ser por el enorme aparato mediático que tuvo alrededor. Pero gobernar no es solamente una emoción televisada. Reducir la política al uso que haga un candidato en campaña de los medios de comunicación, acciones propias de un plan estratégico de marketing político para triunfar, no son elementos para deslegitimar posteriormente a un gobernante, mucho menos al ejercicio del votante.
Sin duda la Telepolítica pareciera favorecer más a la época electoral que a la de gobierno, no solo a los candidatos sino también a los medios, por la facilidad de manipular recursos con menor restricción. Pero en el contexto actual decir que la política mediática o de “espectáculo” patrocinada tiene una injerencia determinante y absoluta en la opinión pública, niega el impacto de los nuevos medios, como las redes sociales, mismos que se convierten en espacios masivos de participación y defensa de la libertad de expresión, sobre todo en procesos políticos. El tema seguirá aportando episodios que contar y analizar, pero definitivamente la historia ha demostrado que, aunque a veces tarde, siempre se impone la intuición colectiva.
La política como la sociedad misma es dinámica, cambiante, se renueva permanentemente. Desde la década de 1980, la manera de hacer política empezó a sufrir transformaciones substanciales gracias a la influencia de los medios de comunicación. La forma de hacer política en la plaza pública ya no respondía a las exigencias de la modernidad, fue así, como la campaña electoral dejó de tener lugar solo en las calles y el discurso en la plaza pública se trasladó a nuevos espacios. En esta lógica mediática surgieron nuevas formas de hacer política, y la estrategia de campaña empezó a ser definida por el candidato y su equipo de asesores, ya no por el partido, la opinión pública o los periodistas.
El plan de trabajo de la época preelectoral es lo que se conoce como la estrategia de la campaña, el qué es, cómo lo vamos a hacer y con quien lo vamos a hacer. Aunque es una realidad que la sociedad está viciada y acostumbrada a prácticas negativas, es el candidato y su equipo de trabajo quien decide qué clase de estrategias implementa en el debate político. Ahí es donde cabe el siguiente dicho popular, pero con tinte electoral: “dime como haces tú campaña y te diré que harás cuando gobiernes”.
Es imposible explorar el corazón del candidato para conocer si actúa de buena fe o si lo mueven sentimientos personales de ambición y de poder; es difícil saber si su campaña está siendo financiada por fuentes limpias o si el candidato es competente para asumir determinado cargo público. Pero hay algo que si podemos saber, y es si la campaña está siendo manejada con seriedad o si es simplemente un juego amarrado a compromisos clientelistas.
Cuando está en campaña, a no ser que haya ocupado una curul y este buscando ser reelegido, el candidato es una persona del común, sin poder, maquinaria ni apoyo institucional. Se esperaría entonces que su actuación fuera más que honesta, organizada y profesional; pero cuando sucede lo contrario, hay que decir que estamos frente a un candidato no apto para ser elegido.
¿Qué se espera de un candidato que compra votos?, ¿Qué se espera de un candidato que es impuntual?, ¿Qué se espera de un candidato que no tiene sus finanzas organizadas y administra informalmente sus recursos?, ¿Que se espera de un candidato que tiene asesores o un equipo de trabajo de dudosa procedencia?, ¿Qué se espera de un candidato que no sabe decir no a propuestas cuestionables?, ¿Que se espera de un candidato que despilfarra dinero en campaña?....No puede seguir sucediendo que los candidatos manejen las campañas, y con ello la política, como si fuera una tienda de barrio. Es necesario que esta actividad se profesionalice, es necesario que los candidatos organicen tanto sus finanzas como sus procesos de una manera estandarizada, legal y corporativa. Por supuesto es necesaria una reglamentación, pero mientras eso sucede, las campañas políticas no se pueden conformar con maquillar un informe de rendición de cuentas sino en realidad seguir protocolos de administración. Si los electores no rechazamos este tipo de campañas informales ahora, estos políticos serán rechazados por el sistema, o ¿será que el sistema está lleno de gobernantes que algún día fueron candidatos informales, y son ellos quienes blindan la política de candidatos profesionales?
Entrevista a Antonio Nuñez a raíz del Taller de Storytelling. “La capacidad de contar historias o relatos determinará el éxito de las campañas de comunicación en los próximos años. El Storytelling se ha convertido en una herramienta de tremenda eficacia para conectar con las personas.”
José Benki, investigador a cargo del estudio, nos da tres recomendaciones muy importantes basándose en los resultados:
