Existe en Internet una amplia bibliografía sobre Social Media, que nos pueden ayudar a comprender mejor la dinámica de las redes sociales.
Les cuento para comenzar que la gran parte de los libros están en ingles.
1. ¿Qué es Social Media? (What´s Social media?)
Aquí tienes una buena perspectiva sobre la definición de los medios de comunicación social, por qué es importante, y cuales son algunos de los principales jugadores (blogs, wikis, etc)
Lo puedes descargar desde aquí.
2. Construcción de un equipo de Social Media (Building a socialmedia team)
Dado que un equipo de social media es diferente al equipo de trabajo tradicional que conocemos, Ambar Naslund nos muestra algunos métodos para provechar mejor los recursos humanos y aumentar la productividad de éste.
La autora , que se desempeña como Directora de Comunidad en Radian6, explica paso a paso cómo empezar la construcción de un equipo de estas características y cómo hacer la planificación de las actividades diarias. Además muestra también cómo los blogs internos, Twitter, las herramientas de mensajería instantánea, entre otras, pueden ser útiles para integrar al equipo y mantener una sólida comunicación.
Lo puedes descargar desde aquí
3. Cómo los Social Media están cambiando de Relaciones Públicas y la forma en que se practicaban éstas (How Blogs and Social Media are Changing Public Relations and the Way it is Practiced).
Este artículo examina el impacto que los blogs y otros medios de comunicación social están teniendo en la práctica de las Relaciones Públicas. Los hallazgos sugieren que los medios de comunicación social se complementan los medios tradicionales de noticias, y que los blogs y la cobertura de los medios de comunicación social influyen en los medios informativos tradicionales. El estudio reporta como los blogs y los medios de comunicación social han logrado una comunicación más instantánea alentando a las organizaciones a responder más rápidamente a las críticas.
Lo puedes descargar desde aquí.
4. Social Media Manifesto (The Future of Communications – A Manifesto for Integrating Social Media into Marketing)
Los Medios Sociales ha creado una nueva capa de influencias. Es la comprensión del papel de la gente juega en el proceso no sólo de la lectura y la difusión de información, sino también la forma en que a su vez, compartir y crear contenido para que otros participen. Esto y sólo esto, nos permite captar realmente el futuro de las comunicaciones.
La socialización de la información y las herramientas que le permiten son el trasfondo de los medios de comunicación social y en última instancia, la economía social.
Lo puedes descargar desde aquí.
5. Social Networking, El “Tercer Lugar” y la Evolución de las Comunicaciones (Social Networking, the “Third Place”, and the Evolution of Communications)
Este informe cubre la forma en que el social networking está cambiando la forma en la que las personas se comunican tanto online como off line.
Lo puedes descargar desde aquí
6. Servicio al cliente: El arte de escuchar y el compromiso mediante medios de comunicación social (Customer Service, The Art of Listening and Engagement Through Social Media)
Brian Solís habla del servicio al cliente como el nuevo marketing, donde se hace necesario tener una mayor participación en los Social media con el fin de facilitar la comunicación. Pero, para ello, es necesario establecer estrategias que permitan que los clientes se vuelvan evangelizadores de la marca. El cómo hacerlo es la respuesta que pretende dar este libro.
Lo puedes descargar desde aquí.
7. El arte de la Comunidad Online (Art of community online)
Para quienes les interese el desarrollo de comunidades en la Web. En éste ebook Jono Bacon, Community Manager de Ubuntu, habla de su experiencia y el cómo ha construido una comunidad alrededor de esta marca. Menciona, por ejemplo, cómo reclutar miembros, motivarlos, administrarlos y mantenerlos contentos para que formen parte de la comunidad.
Lo puedes descargar desde aquí.
8. Let’s Talk: Medios de Comunicación Social para la Pequeña Empresa (Let’s talk – Social Media for Small Business).
Básico para quienes están empezando y desean conocer como los Social Media pueden ser efectivos para las pequeñas empresas. En éste libro, John Jantsch, muestra algunos ejemplos de cómo hacer marketing a través de blogs, redes sociales, entre otras.
Lo puedes descargar desde aquí.
9. La Guía Esencial de Social Media (The Essential Guide to Social Media)
Este ebook del prolífico Brian Solís, es una guía para toda persona que quiera iniciarse en las social media con objetivos de marketing.
Lo puedes descargar desde aquí.
10. Guía de Social Media para Organizaciones (The Secret Underground Guide to Social Media for Organisations)
Este ebook trata sobre cómo introducir un espíritu de innovación y experimentación en las comunicaciones de una empresa grande.
La puedes descargar desde aquí.
Via: Social Blabla
